Wir kennen uns seit vielen Jahren, unterstützen und vertreten uns gegenseitig – z.B. in der Urlaubszeit oder im Krankenstand. Alle diese Partner sind keine Systemhäuser, sondern kompetente Einzelfirmen mit einem extrem hohen Servicelevel, jahrzehntelanger Erfahrung und tiefem Fachwissen.

Zu den vereinbarten Dienstleistungszeiten vor Ort werden Sie mich immer persönlich antreffen. Remote (über Fernwartung) arbeite ich immer dann, wenn es sich um sehr kleine Netzwerke handelt oder nur Teilbereiche administriert werden müssen.

Grundsätzlich sind wir für Sie immer erreichbar. Das bedeutet: PLUS-PC arbeitet im Bedarfsfall auch außerhalb der „normalen“ Bürozeiten. Störungen, die Ihren Arbeitsablauf nachhaltig beeinflussen, versuchen wir immer umgehend zu beheben (z.B. Serverausfall).

Wir verwalten Ihre Aufgaben und Störungen mit einem modernen Ticketsystem, so können Sie jederzeit selbst verfolgen, wie weit die Bearbeitung bestimmter Vorgänge fortgeschritten ist. Unsere Arbeitszeit „stempeln“ wir minutengenau über eine moderne Zeiterfassungssoftware. Die Zeiten sowie die dazugehörigen GPS-Daten sind für Sie jederzeit abrufbar.

Alle Details unserer Leistungen vereinbaren wir mit unseren Kunden in der Regel in einem speziell auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestimmten Servicevertrag.

DrayTek Connect Partner sind speziell durch DrayTek geschulte und zertifizierte Fachhändler.

In regelmäßig stattfindenden Seminaren und Webinaren werden den teilnehmenden Unternehmen Fachwissen und Arbeitsweisen mit unseren Produkten vermittelt. Mit diesen Fortbildungen sorgen wir dafür, dass zertifizierte DrayPartner mit DrayTek-Produkten schnelle und einwandfreie Lösungen anbieten und somit dem Bedarf des Kunden und dem gewünschten Einsatzzweck optimal entsprechen können.

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